Stornierung & Rückerstattung

 

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Laufzeit & Rückerstattungsrichtlinie

 
  • 91% des Gesamtbetrages werden auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet, wenn Sie Ihre Reise mindestens 15 Werktage vor der geplanten Tour (oder dem Datum der Tour oder Dienstleistung) stornieren. Die restlichen 9% decken die erforderlichen Transaktionsgebühren ab, das sind 4,5 % pro Transaktion (Buchung ist eine Transaktion und Rückerstattung ist eine zweite Transaktion, für die wir ebenfalls Gebühren erhalten). (Wochenenden und Feiertage zählen nicht).

  • 50% des Gesamtbetrages werden zurückerstattet, wenn die Tour mindestens 7 Werktage vor dem geplanten Tourdatum oder der geplanten Leistung storniert wird. (Wochenenden und Feiertage zählen nicht).

  • 15% des Gesamtbetrages werden zurückerstattet, wenn die Tour mindestens 5 Werktage vor dem geplanten Tourdatum storniert wird (Wochenenden und Feiertage zählen nicht).

  • -0% des Gesamtbetrages werden zurückerstattet, wenn die Tour 4 Werktage oder weniger vor dem Tag der geplanten Tour oder Dienstleistung storniert wird. Dazu gehört auch das Nichterscheinen. (Wochenenden und Feiertage zählen nicht)

Bitte beachten Sie, dass alle Rückerstattungen von Kreditkartenunternehmen und Händlergebühren abhängig sind, die uns von Kreditkartenunternehmen und Händlerbanken oder Anbietern auferlegt werden. Der durchschnittliche Betrag der Kreditkartentarife und Transaktionsgebühren des Händlers kann zwischen 3,9 % und 9,8 % des Gesamtbetrags Ihres Kaufs (der Transaktion) betragen, je nachdem, welche Art von Kreditkarte Sie bei der Buchung dieser Tour verwenden, den Kreditkartenaussteller, das Land und die Konvertierungsgebühren, denen wir pro Transaktion unterliegen. Viele ausländische Länder erheben zusätzliche Gründungs- und Umwandlungsgebühren.

Wichtig: Bitte beachten Sie, dass wir die von Ihnen angefragten und auf unserer Webseite gebuchten Termine für Sie reservieren und andere Touren für diese Termine ablehnen, um Ihre Termine einzuhalten. Wir halten einen Reiseleiter und ein Luxusfahrzeug in der Warteschleife und nehmen alle erforderlichen Reservierungen und Arrangements für Sie und Ihre Gruppe vor, also ändern Sie bitte nicht den Termin oder stornieren Sie in letzter Minute, da wir andere Kunden und Touren zu Ehren haben.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

 
  • Reservierung und Bestätigung: Sobald Sie online buchen, wird automatisch eine Händlerquittung erstellt und Ihnen per E-Mail zugesandt. Wir bestätigen Ihre Reservierung auch per E-Mail und senden Ihnen einen Tourgutschein oder eine E-Mail mit Ihrem Buchungsdatum, Ihrer Tour und Ihrer Abholzeit. Diese Reisebestätigung oder der Gutschein gilt nur für die von Ihnen auf unserer Webseite reservierten Termine und nur für die in der Buchung angegebenen Namen. Sie können die Namen nicht übertragen oder nach einem anderen Datum fragen, da wir andere Touren zu Ehren haben. Sie dürfen das Tourdatum nicht innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum der von Ihnen gebuchten geplanten Tour ändern, und es werden keine alternativen Tage angeboten.

    In dem Bestreben, alle Touren zu ehren, behalten wir uns das Recht vor, mit anderen Reiseveranstaltern, Freelancern und/oder unseren Schwesterunternehmen zusammenzuarbeiten. Der genaue Name und die Kontaktdaten Ihres Reiseveranstalters werden auf Ihrem Reisebeleg angegeben und die Reisebestätigung wird speziell für Sie ausgestellt, nachdem wir Ihre genehmigte Transaktion erhalten haben.

  • Alle Touren sind abhängig von der Verfügbarkeit, da wir möglicherweise mehrere Tourenanfragen gleichzeitig erhalten. Genehmigte Zahlungsvorgänge garantieren keine Garantie für Ihre Tour, es sei denn, sie wurde per E-Mail bestätigt.

Abgelehnte Transaktionen

 
  • Bitte beachten Sie, dass wir bei Ablehnung von Transaktionen keine Informationen in dieser Hinsicht erhalten. Erwarten Sie daher nicht, dass Ihre Reservierung ohne schriftliche Bestätigung erfolgt. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, aber erwarten Sie nicht, dass wir Ihre Tour ohne eine E-Mail-Bestätigung und einen Tourgutschein von uns ehren.

  • Wenn Ihre Buchung von Ihrer eigenen Bank abgelehnt wurde, liegt dies oft daran, dass Ihre Bankverbindung (z.B. die Namen auf der Kreditkarte, Postleitzahl oder Rechnungsadresse) nicht mit den Bankverbindungen übereinstimmt, die Sie bei Ihrer Bestellung auf unserer Webseite angegeben haben. Manchmal werden Transaktionen auch wegen unzureichender Mittel abgelehnt. Ihre Tour(en) werden erst bestätigt, wenn Ihre neue Transaktion von Ihrer eigenen Bank genehmigt wurde. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber Ihre eigene Bank hat dies getan, um Betrug zu verhindern und Ihre Kreditkarteninformationen oder einen der oben genannten Faktoren zu schützen.

  • Alle unsere Touren unterliegen der Verfügbarkeit, auch wenn die Transaktionen genehmigt sind. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie darüber informieren, ob die gewünschten Touren und Termine noch verfügbar sind. Außerdem werden alle unsere Touren in englischer Sprache durchgeführt, sofern in der E-Mail oder der Bestätigung des Reisebelegs nichts anderes angegeben ist, werden wir Ihnen in Kürze zusenden, sobald Ihre Transaktion genehmigt ist.

  • Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen geeignete Ersatzleistungen oder Änderungen Ihrer Reiseroute, Touren oder Dienstleistungen aufgrund von besonderen Ereignissen, Wetterbedingungen, Straßensperrungen, Fahrzeugausfällen, unvorhersehbaren Umständen, Nichtverfügbarkeit und/oder aufgrund von kurzfristigen Reservierungen anzubieten. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Unfälle, Pannen, unvorhergesehene Unfälle oder Ereignisse, Straßen-, Wetterbedingungen und/oder alle anderen Umstände außerhalb unserer Kontrolle entstehen. Wir garantieren nicht, dass wir zu einem bestimmten Zeitpunkt zu einem bestimmten Zeitpunkt zu einem bestimmten Zeitpunkt ankommen oder davon abweichen. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um Ihre Reiseroute einzuhalten und entsprechend zu planen.

  • Trinkgeld: 15 bis 20% Trinkgeld sind erforderlich und in den USA üblich. Im Allgemeinen kann ein Trinkgeld zwischen 15% und 20% des gesamten Kaufpreises variieren, oder es kann sich um einen Pauschalbetrag handeln, der sich nahe dem entsprechenden Prozentsatz befindet. Es hängt wirklich von der Situation und Ihrer Großzügigkeit ab, denn ohne Trinkgeld können Reiseleiter in diesem teuren Staat Kalifornien nicht bestehen, und ohne Reiseleiter können wir dieses Geschäft nicht führen. Vielen Dank für Ihre Großzügigkeit und Ihr Verständnis.

  • Muir Woods National Monument und Alcatraz benötigen mindestens 2 Monate Voranmeldung. Sie werden beide vom Nationalparkdienst verwaltet und sind nicht in unserer Hand, und sie benötigen Sondergenehmigungen und eine Vorausbuchung von 2 bis 3 Monaten. Wenn Sie Ihre Tour innerhalb von weniger als 2 Monaten buchen, ist Ihre Reservierung nicht garantiert, und Ihr Transfer wird zurückerstattet.

  • Yosemite Hotels und Resorts: Yosemite Hotels sind oft 6 bis 12 Monate im Voraus gebucht. Wenn wir Ihre Reservierung innerhalb von weniger als 3 Monaten nach dem Tourdatum erhalten, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen entweder eine Rückerstattung zu gewähren oder ein alternatives Hotel außerhalb des Yosemite zu finden.

  • Air Tours: Alle unsere Flugreisen einschließlich Heißluftballon, Wasserflugzeugtouren, Hubschraubertouren haben eine Absagechance von 80% aufgrund unvorhergesehener Wetterbedingungen. Das Wetter ist unvorhersehbar und ändert sich ständig, Ihre Sicherheit ist uns sehr wichtig.

  • Fremdsprachen: Unsere Touren werden in englischer Sprache durchgeführt, sofern auf Ihrem Reisebeleg nichts anderes angegeben ist. Für einige Fremdsprachen fallen zusätzliche Gebühren an. Für alle Fremdsprachen müssen Sie eine Private Tour buchen und keine halbprivate Tour, um die Tour in der gewünschten Sprache (je nach Verfügbarkeit) zu genießen. Für weitere Fremdsprachen können zusätzliche Gebühren anfallen. Alle halbprivaten Touren werden auf Englisch durchgeführt und können mit anderen Kunden geteilt werden. Halbprivate Touren werden auf unserer Webseite nicht mehr angeboten. Bitte buchen Sie Ihre private Tour so schnell wie möglich, da unsere zweisprachigen Reiseleiter schon Monate im Voraus ausgebucht sind.

Authentic reviews from Trip Advisor

  • 5-Sterne & Hervorragender VIP Service!

    Eine 6-Sterne Erfahrung! Das Motto der Firma ist es unsere Erwartungen zu übertreffen und das haben sie geschafft. Vom Moment der Buchung bis hin zum eigentlichen Ausflug - Superb!

    Superdin0-, Singapur

  • Unsere Tagesausflüge zum Yosemite und Lake Tahoe vom Silicon Valley

    Wir haben einen Ausflug zum Lake Tahoe und Yosemite vom Silicon Valley aus gemacht, mein Sohn und ich hatten eine fantastische Zeit mit unserem japanischen Reiseleiter

    Vielen Dank Hisato K. Tokio, Japan

  • Tahoe war ein Ausflugsziel auf meiner Bucket-List

    Der Lake ist unberührt, wundervoll und so sauber, die Luft ist frisch und rein mit einer beeindruckenden Umgebung, was für ein Paradies auf Erden?

    Lucia & Rogelio Mérida, Mexiko

  • Tahoe & Yosemite; must-see in Kalifornien

    Tahoe ist wirklich ein Ort, den man gesehen haben muss, & Yosemite das Kronjuwel Kaliforniens, sie bieten beeindruckende Outdoor-Aktivitäten für Familien mit Kindern

    Jimmy & family, Belize

  • Lake Tahoe ist beeindruckend & spektakulär!

    Selbst wenn sie kein Fan von Outdoor-Aktivitäten sind, ist der Tahoe die lange Fahrt von San Francisco wert. Ein must-see mit beeindruckenden Sehenswürdigkeiten

    Martha Frierrs, Alabama

  • Unsere außergewöhnliche Erfahrung am Lake Tahoe und in Reno

    Unser Abenteuer zum Lake Tahoe und Reno von San Francisco aus, war atemberaubend und unvergesslich Dank an die aufmerksame Belegschaft und die Reisebegleiter von Golden Horizon Travel

    Gabriela & Oscar Reyes, Peru

  • Eine 5-star Yosemite & Tahoe Erfahrung

    Unsere private 3-Tages Tour zu den Wundern des Lake Tahoe und den Top-Attraktionen des Gold Country & Yosemite National Park war einfach großartig, aufregend & erinnerungswürdig!

    Nicky & Bannysh. Kolkata (Calcutta), Indien

  • Lake Tahoe & Yosemite Tour Erfahrung

    Was für ein großartiger Ausflug rund um den Lake Tahoe nach einem 3-Tages Abenteuer zu den Sehenswürdigkeiten des Yosemite Nationalpark – ein wundervolles Ausflugsziel.

    Chris G., Dallas, Texas

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